1. O kompaniji i platformi
Workvora marketplace (u daljem tekstu: "Platforma", "Sajt") je u vlasništvu i pod upravljanjem kompanije Workvora d.o.o., Svetozara Markovića 22, 24000 Subotica, Republika Srbija, PIB: 113847562, Matični broj: 21548930 (u daljem tekstu: "Workvora").
Platforma je namenjena informisanju, poređenju i kupovini ergonomskog nameštaja i home office opreme za tržište Srbije. Workvora deluje kao prodavac robe krajnjim potrošačima i poslovnim korisnicima.
2. Registracija i korisnički nalog
2.1. Kupovina je moguća i bez registracije (kao gost). Registrovani korisnici imaju pristup istoriji narudžbina, listi želja i personalizovanim preporukama.
2.2. Pri registraciji se obavezujete da: navedete tačne, aktuelne i potpune informacije; čuvate poverljivost lozinke; odmah nas obavestite o neovlašćenom pristupu nalogu na [email protected].
2.3. Svaka osoba sme imati samo jedan korisnički nalog. Prenošenje naloga na treća lica nije dozvoljeno.
2.4. Workvora zadržava pravo da deaktivira nalog koji krši ove Uslove, bez prethodne najave.
3. Narudžbina i zaključenje ugovora
3.1. Postavljanjem narudžbine putem Platforme, kupac upućuje ponudu za zaključenje kupoprodajnog ugovora. Ugovor se smatra zaključenim u trenutku kada Workvora pošalje potvrdu narudžbine na email adresu kupca.
3.2. Workvora zadržava pravo da odbije narudžbinu u slučaju: nedostupnosti artikla, tehničke greške u prikazu cene (cene znatno niže od tržišnih usled tehničke greške), sumnje na prevaru ili kršenje Uslova.
3.3. Sve cene su prikazane u srpskim dinarima (RSD) i uključuju PDV po stopi propisanoj zakonom. Cene dostave su prikazane zasebno i variraju prema težini, dimenzijama i adresi dostave.
3.4. Workvora je vlasnik isporučene robe sve dok ne primi potpunu uplatu od strane kupca.
4. Cene i plaćanje
4.1. Workvora se trudi da cene budu tačne i ažurne. U slučaju greške u ceni, kontaktiraćemo vas pre obrade narudžbine.
4.2. Prihvatamo sledeće načine plaćanja: platne kartice (VISA, MasterCard, Maestro – 3D Secure), plaćanje pouzećem (gotovinom kuriru, uz naknadu 250 RSD), bankovna uplatnica/prenos i internet bankarstvo.
4.3. Za plaćanja karticom, Workvora nikada ne čuva kompletan broj kartice, CVV ili PIN. Obrada se vrši isključivo putem PCI DSS sertifikovanog payment gateway-a.
4.4. Kupac je dužan da plati celokupan iznos narudžbine uključujući porez i troškove dostave.
5. Dostava
5.1. Dostavljamo isključivo na adrese u Republici Srbiji. Rokovi dostave su: standardna 2–4 radna dana, ekspresna 1 radni dan (dostupno u odabranim gradovima).
5.2. Workvora nije odgovoran za kašnjenja izazvana višom silom, vremenskim neprilikama, štrajkovima kurirskih službi ili administrativnim preprekama van naše kontrole.
5.3. Kupac je odgovoran za tačnost adrese dostave. U slučaju neuspele isporuke zbog netačne adrese, troškovi ponovne isporuke padaju na teret kupca.
5.4. Gabaritne isporuke (stolovi, stolice) mogu zahtevati dogovor oko termina dostave. Naš tim će vas kontaktirati pre isporuke.
6. Pravo na odustanak i povraćaj robe
6.1. U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača RS ("Sl. glasnik RS", br. 88/2021), fizička lica imaju pravo na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 kalendarskih dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.
6.2. Workvora dobrovoljno produžava ovaj rok na 30 kalendarskih dana za sve standardne artikle.
6.3. Za ostvarivanje prava na odustanak, pošaljite izjavu na [email protected] pre isteka roka. Roba mora biti vraćena u originalnoj ambalaži, nekorišćena i neoštećena, u roku od 14 dana od slanja izjave o odustanku.
6.4. Povraćaj novca se vrši u roku od 14 dana od prijema robe, na isti platni instrument koji je korišćen za kupovinu. Troškove povraćaja snosi kupac, osim u slučaju neispravne ili pogrešno isporučene robe.
6.5. Pravo na odustanak ne važi za: robu izrađenu po specifikaciji kupca, personalzovanu robu, higijenski zapečaćenu robu (ergonomski jastuci, podloge) ako je zaštita otvorena.
7. Garancija i saobraznost
7.1. Workvora garantuje saobraznost robe ugovoru u smislu Zakona o zaštiti potrošača RS. Zakonski rok odgovornosti je 2 (dve) godine od isporuke robe.
7.2. Reklamaciju možete podneti u roku od 2 godine od isporuke. U roku od 8 dana od prijema robe dužni ste prijaviti vidljive nedostatke. Workvora je dužan da odgovori na reklamaciju u roku od 8 dana od prijema.
7.3. Mnogi naši brendovi (Herman Miller, Steelcase, Ergotron) nude produžene garancije proizvođača koje se primenjuju pored zakonske garancije.
8. Intelektualna svojina
Sav sadržaj na Platformi (tekstovi, fotografije, logotipi, dizajn, softver, baza podataka proizvoda) je zaštićen autorskim pravom i/ili drugim pravima intelektualne svojine u vlasništvu Workvora-e ili njenih davalaca licenci. Strogo je zabranjeno kopiranje, reprodukcija ili distribuiranje bez prethodne pismene saglasnosti Workvora-e.
9. Ograničenje odgovornosti
9.1. Workvora ne garantuje neprekidnu dostupnost Platforme i nije odgovoran za štetu nastalu privremenim nedostupnostima uzrokovanim tehničkim kvarovima, servisnim radovima ili višom silom.
9.2. Informacije o proizvodima (specifikacije, dimenzije) objavljujemo u dobroj veri na osnovu podataka proizvođača. Preporučujemo da pre kupovine gabaritnih artikala proverite dimenzije vašeg prostora.
9.3. Ukupna odgovornost Workvora-e prema jednom korisniku ograničena je na iznos koji je taj korisnik platio u konkretnoj narudžbini.
10. Merodavno pravo i rešavanje sporova
10.1. Na ove Uslove i sve odnose između Workvora-e i korisnika primenjuje se pravo Republike Srbije.
10.2. Sporove nastojimo rešiti sporazumno. Za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova možete se obratiti Republičkom zavodu za tržišni nadzor ili medijatoru ovlašćenom od strane Ministarstva trgovine RS.
10.3. Za sporove koji se ne mogu rešiti sporazumno, nadležan je Privredni sud u Subotici ili sud opšte nadležnosti prema sedištu Workvora-e.
11. Izmene Uslova
Workvora može ažurirati ove Uslove u skladu sa promenama zakonodavstva ili poslovne prakse. Obavijestićemo vas o materijalnim promenama emailom ili obaveštenjem na Platformi najmanje 15 dana pre stupanja na snagu. Nastavak korišćenja Platforme nakon stupanja izmena na snagu smatra se prihvatanjem izmenjenih Uslova.
12. Kontakt
Za pitanja u vezi s ovim Uslovima: [email protected] | +381 24 458 715 | Svetozara Markovića 22, 24000 Subotica.