Često postavljana pitanja

Nakon potvrde narudžbine, dobijate email sa pratećim brojem (tracking number) kurirske službe. Možete pratiti pošiljku direktno na sajtu DHL Express ili Post Express Srbija unošenjem pratećeg broja. Pored toga, o svakoj promeni statusa ćete biti obavešteni SMS-om i emailom.

Izmene narudžbine su moguće unutar 2 sata od potvrde, pod uslovom da roba još nije ušla u proces paketiranja. Pošaljite email na [email protected] sa brojem narudžbine i traženom izmenom. Otkazivanje je besplatno ako roba još nije otpremljena. Za otkazivanje isporučene robe primenjuje se standardna politika povraćaja.

Da, narudžbina kao gost je moguća. Međutim, preporučujemo registraciju jer vam omogućava praćenje svih narudžbina, lakši povraćaj robe, personalizovane preporuke i pristup ekskluzivnim promocijama. Registracija traje manje od 60 sekundi.

Da, imamo poseban B2B program za kompanije, startupe i freelancere. Nudimo fakture sa PDV-om, plaćanje na 30 ili 60 dana za verifikovane kompanije, popuste na veće količine i dedikovanog account managera. Pošaljite upit na [email protected] sa naznakom "B2B upit" i PIB brojem vaše kompanije.

Standardna dostava unutar Srbije traje 2–4 radna dana i košta 490 RSD. Za narudžbine iznad 5.000 RSD dostava je besplatna. Ekspresna dostava (1 radni dan) dostupna je za Beograd, Novi Sad, Niš i Subotica i košta 990 RSD. Gabaritni artikli (stolovi, stolice) imaju posebne uslove dostave koje je naznačeno na stranici proizvoda.

Koristimo Post Express za standardnu dostavu širom Srbije, DHL Express za gabaritne i vredne pošiljke i lični prevoz za Beograd i okolinu za namještaj. Za ekspresnu dostavu u Beogradu sarađujemo sa City Express kuririma. Svi partneri obezbeđuju praćenje u realnom vremenu.

Trenutno dostavljamo isključivo na adrese unutar Republike Srbije. Pratite naše vesti jer planiramo proširenje na region Balkana (BiH, Hrvatska, Crna Gora, Slovenija) u toku 2026. godine.

Prihvatamo plaćanje platnim karticama (VISA, MasterCard, Maestro) putem 3D Secure sistema, plaćanje pouzećem (gotovinom pri isporuci, uz naknadu 250 RSD), bankovnom uplatnicom/transferom i internet bankarstvom. Za B2B klijente dostupno je plaćanje na 30 dana uz prethodni ugovor.

Da. Sva plaćanja se obavljaju putem Banca Intesa Payment Gateway-a koji koristi TLS 1.3 enkripciju i 3D Secure protokol. Workvora ne čuva podatke vaše kartice. Broj kartice, CVV i datum isteka šifruju se direktno u sistemima platne banke i mi im nikada nemamo pristup.

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, imate pravo na odustanak od ugovora u roku od 14 kalendarskih dana od prijema robe. Workvora dodatno nudi produženi rok od 30 dana za sve standardne artikle. Roba mora biti u originalnoj ambalaži, nekorišćena i neoštećena.

Pošaljite email na [email protected] sa predmetom "Povraćaj – [broj narudžbine]" i navedite razlog vraćanja. U roku od 1 radnog dana poslaćemo vam prepaid etiketu za slanje i uputstvo za pakovanje. Povraćaj novca se vrši u roku od 5–7 radnih dana nakon prijema robe i provere njenog stanja, na isti platni instrument koji je korišćen za kupovinu.

Odmah po prijemu, sačinite foto/video dokumentaciju oštećenja i pošaljite je na [email protected] zajedno s brojem narudžbine. U takvim slučajevima troškove povraćaja i zamene snosi isključivo Workvora. Zamjenski artikal šaljemo u roku od 2 radna dana. Ako zamena nije moguća, vršimo puni povraćaj novca.

Svaki proizvod ima garanciju specificiranu na stranici proizvoda. Zakonski minimum za prodatu robu u Srbiji su 2 godine. Naši premium brendovi (Herman Miller, Steelcase, Ergotron) nude garancije od 5 do 12 godina. Garancija pokriva fabricke defekte i kvarove nastale normalnom upotrebom, ali ne pokriva mehanička oštećenja uzrokovana nepropisnim rukovanjem.

Reklamaciju možete inicirati slanjem emaila na [email protected] ili pozivom na +381 24 458 715 radnim danima 08:00–18:00. Uz prijavu reklamacije priložite: broj narudžbine, fotografiju defekta i kratak opis problema. Odgovaramo u roku od 2 radna dana s daljim uputstvima.

Sedite tako da su oba stopala ravno na podu. Visinu stolice podesite tako da su kolena pod uglom od 90°. Lumbalna podrška treba da bude na visini donje krivine kičme (L3–L5 pršljenovi). Nasloni za ruke podesite na visinu stola – laktovi trebaju biti pod 90°. Nagib naslona podesite na 100–110° za optimalan pritisak na kičmene diskove.

Opšte pravilo: visina stola = visina tela (cm) × 0.43. Za osobu visoku 175 cm to je oko 75 cm. Međutim, za stojeći rad (sit-stand stolovi) preporučujemo visinu pri kojoj su laktovi ravno savijeni dok ruke leže na površini stola. Koristite naš kalkulator na stranici vodiča za ergonomiju.

Kliknite na "Prijavi se" u zaglavlju sajta i odaberite opciju "Registruj se". Unesite ime, prezime, email adresu i lozinku. Na email će vam biti poslat kod za verifikaciju koji unesite u za to predviđeno polje. Ceo proces traje manje od 60 sekundi.

Na stranici za prijavu kliknite "Zaboravili ste lozinku?" i unesite email adresu povezanu s nalogom. Poslaćemo vam link za resetovanje lozinke koji važi 24 sata. Ako email ne dobijete u roku od 5 minuta, proverite spam folder ili nas kontaktirajte na [email protected].